La gestión o administración de relaciones con el cliente (customer relationship management), más conocida por sus siglas en inglés CRM, puede tener varios...

Un cliente (del Latín cliens, -entis) es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor...

El servicio de atención al cliente, o simplemente servicio al cliente, es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto...

la gestión de la calidad en las empresas de Aquí están los principios de la gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015: 1.-Enfoque al cliente: Las...

Luego se agregó la gestión de relaciones con los clientes a la solución y finalmente todo el paquete se trasladó al espacio de gestión empresarial en la...

experiencia del cliente (en inglés: customer experience, abreviado CE o CX) es el producto de las percepciones de un cliente después de interactuar racional...

calidad de los servicios que proveen y enfocarse en sus relaciones con los clientes[2]​ Usualmente la gestión de servicios de TI involucra el uso de outsourcings...

dependen de sus clientes, deben entender que las necesidades actuales y futuras del cliente, deben coincidir con los requisitos del cliente y deben intentar...

inteligencia del cliente es un componente clave de la Gestión de Relación con el Cliente (Customer Relationship Management CRM en inglés), que, aplicado de manera...

está la gestión de la identidad corporativa, mediante el desempeño de las siguientes funciones: Gestión de las comunicaciones internas: es de suma importancia...

el cliente, son el principal impulsor del éxito y la rentabilidad del producto.[3]​ Dependiendo del tamaño de la empresa y la historia, la gestión de...